Politica di reso

Presso VentiNapoli, abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Cancellazioni degli ordini

Gli ordini possono essere annullati solo entro 2 ore dalla loro effettuazione.
Dopo questo periodo, non possiamo garantire l’annullamento poiché il tuo ordine potrebbe essere già stato elaborato e spedito.
Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai seguire la nostra politica di reso per restituire l’articolo.

Come richiedere un reso?

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info.ventinapoli@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
La merce inviata senza aver prima richiesto un reso non sarà accettata.
Ti ricordiamo che i resi sono interamente a tue spese e devono essere rispediti al fornitore.
Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Sarà necessaria una foto o un video del danno o del difetto.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, verrai automaticamente rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Ti preghiamo di notare che i colori dei nostri articoli possono variare leggermente da quelli visualizzati sul nostro sito web, poiché le differenze nelle impostazioni dello schermo e nell’illuminazione possono influire sulla visualizzazione dei colori.
I rimborsi non possono essere emessi per variazioni di colore causate da questi fattori.

• Addebitiamo una commissione di riassortimento del 20% su tutti i resi.

Nota: Al momento non forniamo etichette di spedizione per i resi.
Per ulteriori domande sui resi, non esitare a contattarci all’indirizzo info.ventinapoli@gmail.com.